Politica de confidențialitate
Ce date îți prelucrăm când te programezi sau îți ții agenda pe BookOra, de ce, cui ajung și cum le ștergi.
Cine prelucrează datele
Operatorul este PRIMA SAFE DEVELOPMENT S.R.L., Drumul Crețeștilor, Nr. 19, Sectorul 4, București, CUI RO33109102, J2014005130404. Pentru orice întrebare legată de datele tale, scrie la contact@bookora.ro.
Politica aceasta acoperă bookora.ro, site-urile partenerilor găzduite pe subdomenii bookora.ro și panoul partenerilor.
Atenție la un lucru: pentru serviciul medical sau de îngrijire în sine, partenerul la care te programezi este operator separat, cu propria politică. Noi îi transmitem doar datele programării.
Ce date prelucrăm
Dacă te programezi: numele, numărul de telefon, adresa de e-mail (dacă o dai), serviciul ales, data și ora, observațiile pe care le scrii, istoricul programărilor tale.
Dacă îți faci cont: în plus, parola (păstrată criptat, ireversibil) sau identificatorul contului de Google ori Facebook.
Dacă ești partener: datele afacerii (denumire, CUI, adresă, contact), datele persoanei care administrează contul, conținutul publicat, iar pentru abonament datele de facturare și ultimele patru cifre ale cardului.
Tehnic, automat: adresa IP, tipul dispozitivului și paginile vizitate, pentru securitate și statistici.
De ce le prelucrăm
Ca să funcționeze programarea — trimitem partenerului datele rezervării și îți trimitem ție confirmarea. Temei: executarea contractului.
Ca să confirmăm numărul de telefon, printr-un cod pe SMS. Temei: interesul legitim de a împiedica rezervările false.
Aduceri-aminte înainte de programare, pe WhatsApp sau SMS, dacă partenerul le-a activat. Temei: executarea contractului.
Facturare și contabilitate pentru abonamentele partenerilor. Temei: obligație legală.
Cererile de retragere din contract și reclamațiile: numele, e-mailul, telefonul și contractul la care se referă. Temei: obligație legală.
Securitate și prevenirea abuzurilor. Temei: interes legitim.
Asistentul telefonic AI, dacă partenerul l-a pornit: conversația de programare e procesată automat, ca să înțelegem ce serviciu și ce oră vrei. Temei: executarea contractului.
Cui ajung datele
Partenerului la care te programezi — numele, telefonul și detaliile rezervării. Fără asta nu există programare.
Furnizorilor care ne ajută să livrăm serviciul: găzduirea serverelor, serviciul de e-mail, furnizorul de SMS și WhatsApp, procesatorul de plăți (NETOPIA Payments, pentru abonamente; datele cardului ajung doar la el), furnizorul de inteligență artificială pentru asistentul telefonic. Fiecare primește strict ce îi trebuie și are obligația de confidențialitate.
Google, doar dacă accepți cookie-urile de statistică: date despre vizită (paginile văzute, tipul dispozitivului, orașul aproximativ), fără numele, telefonul sau e-mailul tău. Ne arată ce funcționează pe site.
Autorităților, când legea ne obligă.
Nu vindem datele tale și nu le dăm nimănui în scop de publicitate.
Cât le ținem
Datele contului, cât timp ai contul, plus o perioadă scurtă după închiderea lui, pentru eventuale reclamații.
Istoricul programărilor, cât timp ai contul.
Facturile și documentele contabile, 10 ani, cât ne obligă legislația fiscală. Pe acestea nu le putem șterge la cerere.
Jurnalele tehnice, cel mult 12 luni.
Drepturile tale
Ai dreptul să știi ce date avem despre tine și să primești o copie, să le corectezi, să ceri ștergerea lor, să ceri limitarea prelucrării, să te opui prelucrării întemeiate pe interesul legitim și să primești datele într-un format pe care îl poți duce în altă parte.
Îți exerciți oricare dintre ele scriind la contact@bookora.ro, de pe adresa contului. Răspundem în cel mult 30 de zile.
Dacă răspunsul nu te mulțumește, te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).
Ștergerea contului și a datelor
Poți cere oricând ștergerea contului și a datelor asociate, indiferent dacă l-ai făcut cu e-mail, cu Google sau cu Facebook.
Cum ceri: trimite un e-mail la contact@bookora.ro, de pe adresa cu care te-ai înregistrat, cu subiectul „Ștergere date". Nu ai nevoie de niciun formular.
Ce ștergem: contul, numele, adresa de e-mail, numărul de telefon, legătura cu Google sau Facebook, istoricul programărilor tale și recenziile scrise de tine.
Ce rămâne și de ce: facturile și documentele contabile, dacă ai avut un abonament de partener — legea ne obligă să le păstrăm 10 ani. Ele nu mai sunt legate de contul tău.
În cât timp: cel mult 30 de zile de la cerere. Îți confirmăm pe e-mail când e gata.
Separat de asta, poți retrage accesul aplicației din contul tău de Google sau Facebook, în orice moment.
Cookie-uri
Folosim cookie-uri strict necesare (autentificarea, protecția formularelor), iar cu acordul tău și cookie-uri de preferințe, de statistică (Google Analytics) și hărțile Google. Nu folosim cookie-uri de publicitate.
Lista completă, cu durate și scopuri, e în Politica de cookie-uri. Îți schimbi alegerea oricând din „Setări cookie", jos în pagină.
Contact
Pentru orice întrebare despre datele tale: contact@bookora.ro, sau prin poștă la Drumul Crețeștilor, Nr. 19, Sectorul 4, București.
Intrarea cu Google sau Facebook
Dacă alegi să intri cu Google sau Facebook, primim de la ei doar trei lucruri: numele tău, adresa de e-mail și un identificator al contului, folosit ca să te recunoaștem la următoarea intrare.
Nu primim parola ta și nu avem acces la lista ta de prieteni, la postări sau la altceva din contul respectiv. Nu publicăm nimic în numele tău.
Poți retrage oricând accesul, din setările contului de Google („Securitate → Aplicații terțe") sau de Facebook („Setări → Aplicații și site-uri"). Retragerea oprește intrarea cu butonul respectiv, dar nu îți șterge singură contul BookOra — pentru asta, vezi secțiunea de mai jos.